Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

En DianaFemme queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. A continuación te explicamos nuestras condiciones de cancelación, devolución y reembolso, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo antes de que expire dicho plazo a través de:

Correo electrónico: dianafemme.online@gmail.com
Teléfono: (+34) 682 42 00 76

Una vez notificado, dispondrás de 14 días adicionales para devolver el producto.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales.
Incluir el embalaje original.
No haber sido lavado ni alterado.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de braguitas y en el caso de ropa interior ni lencería ni fajas si han sido usadas o si el precinto de higiene ha sido retirado.

3. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita siempre que no haya sido enviado. Contacta con nosotras lo antes posible a través de dianafemme.online@gmail.com o (+34) 682 42 00 76. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución.

4. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y envío del producto correcto.

6. Contacto

Email: dianafemme.online@gmail.com
Teléfono: (+34) 682 42 00 76
Dirección: Calle Pintor Picasso 3, San Vicente del Raspeig, Alicante, España