Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — DIANA FEMME
En DIANA FEMME, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con tu pedido, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento (UE) De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones para devoluciones
- Los únicos artículos con cambio o devolución son los sujetadores o tops que no vengan en conjuntos. El resto de artículos no tienen cambio ni devolución, excepto por defectos de fabricación.
- Tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver un artículo elegible.
- Los artículos deben estar sin usar y en la misma condición en que los recibiste.
- Los productos deben estar en su embalaje original.
- Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, fajas, shapewear ni conjuntos, salvo defecto de fabricación. Esto está permitido por la normativa europea (art. 16 de la Directiva 2011/83/UE).
Proceso de devolución Para iniciar una devolución, envía un correo a dianafemme.online@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te proporcionaremos instrucciones para el envío de vuelta.
Reembolsos Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado del reembolso. Si se aprueba, se procesará al método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Los costes de envío no son reembolsables, salvo que el artículo presente un defecto de fabricación.
Artículos no reembolsables No se pueden devolver productos personalizados ni tarjetas de regalo.